5. 业外陌生势力强势进入整装领域。
硬装,是指添加在建筑物表面或者内部的固定且无法移动的装饰物,具体来说,包括拆改、水电、泥木、油漆等。硬工是装修阶段必须完成的项目,而且一旦完成,很难改动。虽然各路人马都在觊觎整装这块大蛋糕,但真正能做整装的企业不多,能做好的更是凤毛麟角,原因就在于硬装。
整装是最近叫得最响的一个概念,也被称为大家居行业发展的终极模式,然而,中国家居行业缺的从来不是概念、模式,其规模、水平的发展受制,一直以来都是因为施工交付,基础硬装交付手段的落后依然是整装发展的最大痛点和制约。基础硬装之“硬伤”是消费者最大的痛点和槽点,施工周期长、偷工减料、质量无法保证,二次污染等弊端和问题让消费者望而生畏。
为什么装修行业发展了几十年,仍没有解决好这个问题呢?
表面看起来,主要原因在于人,即优秀的施工工人严重短缺。因为硬装交付的水平掌握在工人手中,优秀施工工人的能力不足,相当数量的装修企业在施工管理端尚难言具备基本水准,包括施工工人管理、工地管理、材料管理、售后管理等。
据《中国家装行业发展状况调查报告》的统计,中国室内装修行业的施工工人97.6%来自农村,其中以县乡村地域关系或亲缘关系为纽带的工人来源占有最大的份额。施工现场作业人员主要由40岁以上的中老年人构成,男性比例在90%左右。由于年轻技术工人补充严重不足,施工现场劳动力老化现象日益突出,从业者队伍的年龄、性别结构越来越不合理。而多年来,施工工人的职业技能培训在全行业基本是空白,其实施难度非常大。
自上个世纪末开始,家装行业中的优秀企业就开始在施工环节改革的尝试,比如试图将施工工人升级为现代产业工人,通过集中吃住,统一派工,月薪制,三险一金等现代管理手段,力图施工工人职业化,施工工艺标准化,进而实现行业产业工人建设的目标,改变对施工环节管理不力的弊端。但已有的实验都因为成本过高,管理难度太大,农民工多年来形成的习惯势力过强而告半途而废。
既然说“表面看起来”的原因是产业工人,那真正的原因是什么呢?笔者对家装行业研究不深,不敢妄言,一言以蔽之,还是因为改变、改造行业的压力、动力不足。家装行业在产品开发上的投入微乎其微,全行业家装产品研发机构屈指可数,与其他成熟行业的差距非常巨大,也是一个原因吧。
3
硬装难题绕道走
连最擅长于硬装施工的家装公司,至今也没有完美地解决硬装的问题,以至于硬装交付,仍是家装消费者现如今最大的痛点和槽点,那么,产品与材料商要想进军整装,岂非面临更大的问题?面对这道明明绕不过去的门槛,产品和材料商们却还是选择了绕道走,只不过,用了一个更好听的词,叫“赋能”。其中,以欧派和尚品宅配为典型代表。
欧派整装大家居可以理解为一种垂直模式,与各地头部家装公司进行一对一的直接的垂直合作,对家装公司进行欧派知名度的品牌赋能、所见即所得的设计赋能、全屋定制产品的交付赋能,让家装公司从半包模式向整装模式转型。这种模式的重点在渠道,特点是强强合作,各取所需。
尚品宅配的HOMKOO整装云则是以技术为核心,为家装公司提供包含软装、硬装甚至家电配套在内的一体化设计,再提供从辅材、主材、定制家具到全屋配套产品的一体化产品,然后,通过中央计划调度系统,实现从人管理工地到系统管理工地的转变,实现一体化施工。有所谓四大软实力“整装销售设计系统、建筑级虚拟装修系统、供应链管理系统和中央计划调度系统”+三大硬通货供应链平台“主辅材、定制家具和配套品”。相比而言,尚品宅配的“赋能”色彩似乎更强一些,这种模式的重点在后台,在技术支持。
对于其它形形色色的整装企业来说,无论品牌大小、实力强弱,面对硬装,也大多选择了绕道而行的方式。号称“在泛家居领域独创产业路由器模式”、打造全球最大的“集产品平台、销售平台、物流平台和服务平台为一体的一站式整装建材供应链S2b2c平台”、正积极进行全国招商布局的“斑马仓”,似乎没有其解决不了的供应链问题,但硬装施工还是没法自己干。他们怎么干的呢?在“当地整合了一批具有专业施工验收的工程监理团队,并建立了严格的监管机制及验收标准,由斑马仓提供第三方工程验收服务,保障客户的工程质量。装修业主只要选择与斑马仓合作的装企、施工方及材料商,斑马仓则会提供全方位保姆式跟踪服务,从客户开工之日起,全程跟踪装修进度和施工质量的把关验收,合理安排材料的选定、下单、进场、安装日程及售后服务。”
4
硬装症结如何解
好了,说来说去,整装企业硬装的问题,终究还是丢给了家装公司。那么,因为硬装只能由家装公司来做,那是不是意味着家装公司就是做好整装的不二之选呢?
不见得。
中国家装行业是伴随着史上最大规模的新房建设发展起来的,但新房蛋糕也将很快随着精装时代快速的到来以及新交付房屋数量的必然衰减而改变,新房装修离我们渐行渐远。中国家装行业已进入存量房时代,老房装修、局部装修是整装市场未来主要的开发方向,将催生和帮助更具产品化特点的整装市场高速发展。科技在持续创新升级,用户的需求也在不断发生变化,想要达到“整体家装”,一定是最大程度去满足用户,并提供整套居住服务的系统解决方案。在此我们也不妨大胆预测一下,在整装两大主力军——产品型公司与装修公司的终级PK中,全国TOP产品型公司、全国性TOP型整装公司作为多品类产品集成者、设计主导权提供者将胜出,大部分家装公司将成为整装交付落地城市服务商,成为精品施工者。